카카오톡 이모티콘 환불 신청 방법

카카오톡 채팅하면서 사용할 이모티콘을 구매하기 위해 더보기 - 이모티콘으로 들어가서, 마음에 드는 이모티콘을 찾아 결제하는데, 다른 이모티콘을 결제했거나 또는 결제를 했지만 사용하지 않을 듯 싶어서 환불하고 싶을 때가 있습니다.

 

환불하기 위해선 카카오톡 고객센터에 문의를 하시면 되는데, 환불 조건이 있습니다. 환불은 결제 후 7일 이내 신청해야되며, 이모티콘 결제 후 한 번도 사용한 적이 없어야 환불을 받을 수 있으며, 신청 후 3영업일 이내에 환불처리됩니다.

 

카카오톡 이모티콘 환불 신청

카카오톡 설정으로 들어가서, 고객센터/운영정책을 클릭합니다.

 

고객센터 오른쪽 아래 문의하기를 누르고, 다음 화면에서 문의하기를 클릭합니다.

 

일반문의를 클릭하여, 이모티콘 환불을 선택합니다. 그리고 휴대폰 번호, 이모티콘명, 결제일자, 환불 사유, 요청사항을 적어주시면 됩니다. 그리고 아래 GPA로 시작하는 숫자 17자리의 구글 주문번호를 입력해야합니다. 

 

이모티콘을 결제하면, 구글 지메일로 Google Play의 카카오에서 구매하셨습니다. 라는 메일이 오게됩니다. 이모티콘 결제  내역을 찾아 주문번호 : GPA. 숫자 17자리를 복사해서, 문의 화면으로 가서 GPA로 시작하는 숫자 17자리 항목에다가 붙여넣기를 하시면 됩니다.

 

여기까지 했다면 마지막으로 답변 받을 이메일 주소를 입력 후, 문의접수를 하시면 됩니다. 그리고 파일 첨부 항목도 있는데, 따로 넣지 않으셔도 되지만 구글 결제내역 메일 화면을 캡처해서 첨부하셔도 됩니다. 

 

이렇게 이모티콘 환불 문의 접수를 하고, 신청 후, 3 영업일 이내에 결제한 금액을 초코 또는 계좌로 받을 수 있습니다. 아이폰의 경우 갤럭시 휴대폰과 달리 애플 고객센터에 문의해서 이모티콘 환불 요청을 하셔야 합니다. 그럼 도움이 되셨길 바라며, 마치겠습니다. 감사합니다.

 

카카오톡 이모티콘 순서 변경 및 숨기기 방법

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